商学院“换新智行”调研团开展“以旧换新”政策调研实践
时间：2025年04月29日 编辑：商学院 来源：商学院
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随着绿色消费和资源循环利用的理念逐渐深入人心，“以旧换新”这一概念在当下社会中逐渐兴起，并在浙江省得到了广泛关注。最近，我校商学院“换新智行”调研团队开展了对浙江省城市居民参与“以旧换新”政策意愿的深入调查，旨在揭示居民态度、需求及相关影响因素。
为深入了解居民态度与需求，调研团历经数月，深入宁波、温州、杭州、衢州、金华、丽水、台州等 7 地，走进商圈、社区、乡村，与各类人群面对面交流。通过一份份详实的问卷调查，与面对面的实地访谈，构建起了一座连接居民真实想法与政策制定者的坚实桥梁，最终成功收集了 800 多份极具价值的有效问卷。
除此之外，调研团成员大胆采用混合研究策略，巧妙地结合了网络舆情分析与情感分析来对线上的居民意愿进行整理。通过抓取约25000条用户评论数据，并分析超过5000份政策文件，为政策效果评估提供了数据支持。调研结果被汽车4s店，家电经销商，电商平台，适老化改造企业等十多相关企业采纳，并被今日头条、未来网、一点资讯等多家媒体转载。
据团队调查发现，浙江省城市居民普遍认同“以旧换新”政策背后的环保理念和经济价值，但实际参与程度却不及预期。不同收入群体和居住状态的居民需求差异明显，低收入家庭更依赖政策补贴和优惠贷款来降低换新成本，倾向选择性价比高的产品；而租房群体则希望能够选择更轻便、便于携带的产品，以适应流动性较大的居住需求。
调研团表示，补贴力度、参与活动的产品种类以及宣传精准度，是居民实际参与意愿的关键影响因素。当前，以旧换新政策的推广面临几大瓶颈，首先，很多人担心换新会多花钱，有 60% 的人怕增加家庭经济负担，56% 的人担心有经济风险。其次，有些商家会钻政策空子，搞套利那一套，这损害了政策的可信度。还有就是宣传不到位，小城市和农村地区以及老年人对政策的了解不足。最后是补贴流程太慢，从知道政策到完成换新平均需要 23 天，这中间的时间成本也让人望而却步。
针对这些问题，调研团提出具体建议：一是简化补贴申领流程，提高透明度和效率；二是加强线上线下联合宣传，提升居民知晓率；三是扩展产品类型，以满足不同群体的需求。
通过调研，商学院“换新智行”调研团期待以旧换新政策能在浙江省乃至全国范围内得到更广泛的推广和应用。未来政策设计应更加注重居民需求，精细化执行，并通过高效的政策落实，推动“理念认同”向“行动转化”迈进，为可持续发展注入更强动力。
